5ª Ação que não pode faltar em uma gestão de Cadastro Único & Bolsa Família

O grande problema que cerca aqueles que trabalham com o aplicativo "Cadastro Único" em sua nova versão, uma hora ou outra se veem cercados por dúvidas, muitas intrigantes até, porém não será dessas dúvidas que vamos falar, pois para que um profissional tenha êxito em uma área tão polemizada como esta é necessário que ele tenha alguns atributos essenciais para que o seu papel como gestor, coordenador, ou simplesmente operador seja traduzido por êxitos profissionais..

Ai, quem sabe você possa me perguntar: Mas como, se passam dias e noites e os problemas ocasionados por falhas no aplicativo prejudicam o andamento dos trabalho do dia dia?

Ninguém consegue grandes resultados da noite para o dia, não existe receita eficaz quando estamos falando em gestão operacional, temos como exemplo a própria CAIXA que já vem trabalhando na V.7 há mais de 6 anos, e quando menos se esperava, novamente algumas decepções com a v.7. Não podemos discordar do esforço da CAIXA em tentar corrigir essas falhas, porém temos que admitir que essas falhas prejudicam e muito o andamento e o planejamento de ações.

Muitos operadores, gestores, coordenadores são colocados no cargo por indicação, por vontade politica, sendo que uma grande porcentagem dos Coordenadores de hoje se encontram uma hora ou outra sem instrução, pois não receberam a capacitação adequada para encarar uma situação que exige conhecimento técnico em certos assuntos...porém se alguém espera que eu vá xingar a CAIXA nessas linhas se enganou, eu já arranquei cabelos demais tentando alertar a CAIXA de falhas, algumas a CAIXA faz questão de assumir, outras ela omite, pois não quer admitir a incompetência de quem trabalha no desenvolvimento e manutenção de seus aplicativos.

Os postos de cadastramento, Centros de referência, Secretarias assistenciais estão cheias, ou porque não dizer lotadas de pessoas incapacitadas, são pessoas que não somam, não contribuem, não aparecem, não apresentam soluções, é "em cima" desta palavra que quero dialogar com  vós.

Quero hoje falar de um sujeito chamado"SOLUCIONADOR"

Mas o que ou quem na verdade é o solucionador?

São indivíduos que tem uma capacidade incomum de detectar problemas e apresentar soluções, são pessoas que não estão no setor de cadastramento por acaso ou não assumiram o cargo de gestor, coordenador, sei lá mais o que por serem simplesmente amigas do prefeito ou terem votado para ele nas últimas eleições...

Muitas cidades estão afundadas no quesito IGD graças a falta de competências de quem comanda o setor responsável pelas inclusões, visitas, atualizações cadastrais etc. Esses setores estão superlotados de pessoas que mesmo tendo feito algum tipo de capacitação não adquiriram maturidade suficiente para deslocarem a situação social do seu município e passam o dia e a noite culpando o aplicativo da CAIXA, e por certo lado não discordo com elas pois os aplicativos da CAIXA possuem sua parcela de culpa, mas afinal onde está o tal do "SOLUCIONADOR"?

Não sei se você prestou atenção nas duas imagens que antecedem estas palavras, mas elas dizem muito a respeito desse tal sujeito, e dentre essas linhas eu vou mostrar pra você como você pode passar a ter o mesmo perfil....

Vou mostrar pra você quão simples é essa divisão de perfis:

O Funcionário normal encontra o problema.

O "SOLUCIONADOR" não só diagnostica o problema, como apresenta soluções evidenciais para a sua solução.

O funcionário normal não consegue entender porque o índice do IGD caiu tanto, porém ele não procura investigar.

O "SOLUCIONADOR" se intriga com essa situação, busca relatórios, não admite um retrocesso.

O funcionário normal só consegue investir em si mesmo, não divide o que sabe com ninguém, pois acredita que se dividir, logo logo o outro saberá mais do que ele, e o seu cargo estará ameaçado.

O "SOLUCIONADOR" aprendeu a repartir o pão, ele aprende que repassar conhecimento aos companheiros de serviço é muito mais importante do que retê-lo.

Continua...

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4ª Ação que não pode faltar em uma Gestão de Bolsa Família

A palavra chave é VISÃO...

Não estou me referindo a nenhum orgão do corpo humano como olhos, púpila ou outra coisa, nem muito menos ao ato de enxergar...

Lembre-se sempre: Toda ação desencadeia uma reação, seja ela demorada ou instantânea, que poderá ser positiva ou negativa.

Resumindo: A forma como você vê as coisas ou as situações que ocorrem com você, determina as suas atitudes, a sua forma de trabalhar, a sua forma de se organizar, o seu agir etc.

Certa história relata duas situações, ambas vividas por vendedores de chapéus. O primeiro era pessimista, não tinha uma visão detalhada das coisas, agia por impulso, por emoção, não pensava antes de tomar as decisões, já o segundo era do tipo otimista, sempre via um horizonte além das montanhas, porém sempre planejava os seus atos, traçava estratégias, tinha visão do que deveria ou não ser feito em uma determinada situação.

Pois bem, ambos foram convidados para vender chapéus em um pais de cultura diferente da nossa, e chegando lá, o primeiro, aquele que era pessimista e que não possuia visão, não se mantinha em um foco, ao chegar logo começou a analisar a cultura do povo, segundo a sua visão ele só teria tempo a perder naquele lugar, pois ali ninguém usava chapéus e logo pensou:

Puxa! O que é que eu estou fazendo aqui. Neste pais ninguém usa chapéus, se eu passar mais de uma mês aqui tentando, de sorte irei morrer de fome...

Logo em seguida, sem pensar duas vezes retirou-se dali, pegou o primeiro navio de volta, e não quis mais nem ouvir falar daquele lugar...

A história não acaba ai:

O Segundo homem, o que tinha visão e que possuia um certo grau de otimismo, ao chegar no mesmo pais, se admirou porque à frente dos seus olhos ninguém usava chapéus, então o que vocês acham que ele pensou?

Depois de sondar a cultura local, ele exclamou:

Puxa!!! Nunca pensei que fosse encontrar um lugar assim...Ninguém aqui usa chapéus, essa é uma ótima oportunidade pra mim, pelo visto vou vender chapéus "que só"...

Maravilha!!!

Não sei se você entendeu a moral da história, mas o que eu quero lhe passar é o seguinte:

As coisas se tornam mais dificeis pra todos nós, a medida que nós passamos a ver as coisas com essa forma de ver, em vez de procurarmos soluções aplausivéis, paramos, deitamos e aceitamos o fracasso que está preste a acontecer...

Quando você perde a visão, o foco, dificilmente você vai conseguir se concentrar e resolver o problema...e em se tratando de Bolsa Família, Cadastro Único, acredite uma hora ou outra eles aparecerão!!!!

Uma dica preciosa é não ficar parado!!!

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3ª Ação que não pode faltar em uma Gestão de Bolsa Família

A palavra chave é PREVISÃO...

Sempre procure prever situações...acredite em se tratando de Gestão de programas sociais você irá ver de tudo....

Sei que você poderá dizer que esta ação é praticamente impossivel, portanto eu convido você a imaginar uma situação em que você se vê sem saida, se perguntou onde foi parar o planejamento que você havia feito....

Infelizmente quando se trata de programas sociais existem situações que escoam para todos os lados, os sistemas disponiveis muitas vezes falham, quem trabalha principalmente com o Bolsa Família e se vê obrigado a usar o Sibec, SIGPBF ou cadúnico sabe bem o que estou falando.

Não faça nada confiante que os sistemas ou situações não irão te deixar na mão, praneje sempre um plano B caso algo dê errado, não enfie os pés pelas mãos, sempre procure ter em mãos uma outra opção de planejamento...as coisas não saem do papel da noite para o dia, o resultado ou a conquista de situações requer pelo menos 3D. O que? 3D?

Rsrsrsr. Isso mesmo, eu não escrevi errado, porém a expressão 3D aqui quer dizer outra coisa,.Aqui o "3D" quer dizer a junção de 3 coisas essencias para o sucesso de uma gestão: Disciplina, Dinamismo e Determinação.

Procure ouvir conselhos de quem sabe ou de quem aprendeu, ninguém é dono de uma verdade absoluta, erramos no falar, no agir, no escrever, não somos perfeitos, e mesmo o nosso JESUS sendo perfeito, por muitos fariseus ele assim não era considerado.

 

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2ª Ação que não pode faltar em uma Gestão de Bolsa Família

A palavra chave é PARCERIAS...

Você vai precisar de parceiros, afinal ninguém cresce sozinho, não faça esforço para que a exceção seja você, em muitas secretarias ao invés de ocorrerem parcerias, o que há é uma disputa, ou divisão de pensamento, saiba que seus subordinados, aqueles que acatam as suas ordens precisam ter o mesmo pensamento que você tem, o mesmo metódo de trabalhar, precisa haver na Gestão de qualquer programa homogeneidade para que resultado de tudo isto seja satisfatório, conquiste os seus colegas pela sua forma de ser, você não precisa mandar pra que eles execultem tal ação, simplesmente peça, encare seus colegas de trabalho como muito mais do que profissionais que atuam na mesma area que você, o ideal é que você estabeleça um vinculo de amizades dentro da secretaria, os trabalhos mais satisfatórios que existem estão na área da assistência social, você tem a certeza que chegou em casa depois daquele dia cansativo logo com a certeza que naquele dia você ajudou alguém, que alguém naquele dia pode sorrir, porém como tudo tem os seus "poréns" é uma área cujo indice de estresse cresce a cada dia, muitas vezes quem trabalha com programas sociais não é bem compreendido e tem que ouvir cada desaforo...

Importante também não é só buscar parcerias dentro do ambiente de trabalho, procure parcerias externas como com a Secretaria de Educação, Secretaria de Saúde, Secretaria de Administração, como você pode iniciar parcerias como por exemplo com rádios comunitárias para divulgação de atividades, ou simplesmente informar os beneficiários a respeito de determinado assunto, parcerias com o Ministério Público que são em si essenciais para o bom andamento dos programas sociais na cidade, converse com alguém que se refere ao Ministério Público, sempre estendendo a mão para parcerias no que diz respeito a fiscalização do programa, pois os programas sociais possuem legislação própria que se descumpridas por qualquer beneficiário podem causar até a perda do beneficio como o ressarcimento do mesmo, como por exemplo se algum beneficiário dolosamente apresentar informações que não conferem, ou que não procedem com a verdade com o objetivo de manter ou receber beneficio ele pode ser penalizado conforme a legislação do próprio programa e terá que ressarcir todo o dinheiro que recebeu do programa com juros, tudo isso em poucos meses...

Viu só em poucas linhas já deu de perceber que PARCERIAS são indispensáveis, não descartando que você também pode iniciar parcerias com os próprios usuários com algum determinado fim que não fuga do foco do programa.

Resumindo: A PARCERIA é uma das principais ferramentas que você poderá usar para obter um resultado de trabalho que seja o Êxito!!!

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1ª Ação que não pode faltar em uma Gestão de Bolsa Família

A palavra chave é ORGANIZAÇÃO...

Não dá pra fazer ou exercer um trabalho com o objetivo de êxito se não tivermos organização, precisamos se organizar para podermos planejar, e precisamos planejar para podermos executar e por fim precisamos execultar conforme o que organizamos e planejamos para obtermos êxito, não esquecendo das nossas limitações e dificuldades!!!

Muitas prefeituras não repassam como deviam o repasse do IGD, e isso dificulta o trabalho de quaisquer pessoas ou  funcionários que convivem e que trabalham com o Programa Bolsa Família...Pois se o dinheiro não for investido corretamente como então poderão ocorrer melhoras na estrutura? nos materiais de apoio?...não tem como...

Precisamos de Uma Organização absoluta em tudo o que iremos execultar....

Existem varios tipos de ORGANIZAÇÃO a serem feitas, uma dela é do ambiente, um ambiente organizado influe e muito no nosso trabalho, procure a partir daí sempre organizar o seu ambiente conforme as suas necessidades e principalmente conforme as necessidades dos beneficiários que visitem o prédio do Bolsa Família em sua cidade...Isso vai fazer com que a sua equipe economize tempo em tudo..organize pastas conforme o prédio ou a sala lhe permite, sempre procurando não pecar na acessibilidade...

Exemplos de Organizaçao do Ambiente:

Pra não causar toda uma confusão nos cadastros principalmente em período de recadastramento de familias procure separar de forma ORGANIZADA os cadastros por caso ou situação, a imagem acima e só um exemplo de como isso pode ser feito...

Procure manter sempre todo o material utilizado para fazer entrevistas como formulários, canetas, papel, cartuchos, fitas etc sempre em um só local, assim pra toda solicitação você saberá exatamente onde todo aquele matérial se encontra, se você não tiver uma sala própria(almoxarifado) pra isso, você pode improvisar como eu fiz na imagem, prepare um armário somente pra comportar ou armazenar esse tipo de material...

Não deixe em hipótese alguma uma desorganização no arquivamento de formulários...já imaginou se por essa prática, no momento em que o beneficiário chega pra atualizar o beneficio e os funcionários do Bolsa Famílias incansavelmente procuram o seu cadastro entre as Caixas Arquivo em em gavetas e não encontram, o que será que esse beneficiário pode pensar...Ele acaba por fim falando que sumiram com o cadastro dele, deram fim etc...Procurem sempre organizar os formulários dentro de caixas arquivo, porém também existem outras formas de organizar, como dentro de armários, gavetas, só nunca  deixe os mesmo ao alcance de qualquer pessoas, isso fará com que os cadastros e suas informações tenham a garantia de segurança...

Você pode organizar conforme o organograma pré-estabelecido, podendo organizar por situação cadastral, por nome, por ruas ou bairros, por Letra inicial do nome como no modelo, o importante é que haja na prática uma organização, assim a sua gestão vai evoluir a cada dia, e você terá mesmo sem a ajuda da CAIXA e do MDS que só complicam a situação.

Um grande trabalho a frente do Bolsa Família...

Um forte Abraço e até a próxima Ação que não pode faltar em uma Gestão de Programas Sociais não só como o Bolsa Família, mas em muitos outros, inclusive vale ressaltar que ORGANIZAÇÃO é importante pra tudo e qualquer coisa que você possa fazer!!!

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